Suppression du compte et des données

Depuis la page Compte, vous pouvez modifier les informations de votre profil ainsi que, si vous les avez renseignées, vos informations juridiques et professionnelles utilisées pour la génération de documents. Ces informations ne sont jamais complétées automatiquement à votre place et peuvent être effacées à tout moment.

La page Compte propose « Télécharger mes données ». L'export génère une archive contenant vos enregistrements (biens, locataires, baux, finances, maintenance, prestataires, documents, photos, rappels, notes et informations de profil) ainsi que les fichiers que vous avez téléversés. L'archive est produite depuis votre session : elle ne contient que les données de votre propre compte.

Chaque section de l'application permet de supprimer un élément individuellement : bien, locataire, bail, écriture financière, demande de maintenance, prestataire, document, photo, note ou rappel. La suppression d'un bien entraîne la suppression des données rattachées, y compris les fichiers stockés.

La suppression du compte s'effectue depuis la page Compte, section « Supprimer mon compte ». Pour éviter toute suppression accidentelle, vous devez saisir votre adresse e-mail exacte comme confirmation. Cette confirmation est également vérifiée côté serveur avant toute suppression.

La suppression est définitive et irréversible. Il est recommandé d'exporter vos données avant de lancer l'opération.

La suppression s'exécute côté serveur, dans cet ordre :

• authentification de votre session et vérification de l'adresse e-mail saisie ;
• suppression des fichiers vous appartenant dans le stockage (documents, justificatifs, photos) ;
• suppression de l'ensemble des enregistrements de base de données dont vous êtes propriétaire, dans un ordre respectant les dépendances entre tables ;
• vérification qu'aucune donnée vous appartenant ne subsiste ;
• seulement ensuite, suppression du compte d'authentification.

Si la vérification échoue, le compte d'authentification n'est pas supprimé et une erreur vous est signalée, afin qu'aucune donnée orpheline ne subsiste.

Certaines informations peuvent devoir être conservées au-delà de la suppression lorsqu'une obligation légale l'impose, par exemple des pièces comptables et de facturation en cas d'abonnement payant. Ces informations sont alors conservées pour la seule durée légale applicable et ne sont plus utilisées à des fins opérationnelles.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité en contactant l'éditeur indiqué dans les Mentions légales. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr), autorité de contrôle compétente en France.